Retururi și rambursări

30 de zile pentru retur

Vrem să fii mulțumită de fiecare comandă. De aceea îți oferim un termen de retur de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului — mai mult decât termenul legal de 14 zile. Nu trebuie să motivezi returul.

Condiții de retur

Produsele trebuie returnate nepurtate, nespălate, cu etichetele originale atașate și, pe cât posibil, în ambalajul original. Produsele care prezintă urme de purtare sau deteriorare pot fi refuzate la retur sau rambursate parțial, proporțional cu diminuarea valorii.

Cum returnezi

1. Trimite-ne un e-mail la info@modariox.com cu numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
2. Primești instrucțiunile de retur și adresa de expediere.
3. Expediază coletul și păstrează dovada de expediere.

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit — în acest caz acoperim noi toate costurile.

Rambursarea

După primirea și verificarea produselor returnate, rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Te anunțăm pe e-mail când rambursarea a fost procesată.

Produse defecte sau greșite

Ai primit un produs defect sau alt produs decât cel comandat? Contactează-ne la info@modariox.com sau la +40 373 813 756 și rezolvăm imediat — înlocuire sau rambursare integrală, la alegerea ta. Răspundem oricărei reclamații în cel mult 14 zile.